Безопасность социальных работников и специалистов

Если социальный работник столкнулся при работе на дому с неадекватным (буйным) поведением подопечного, он должен постараться сразу вступить с ним в переговоры. Работнику необходимо убедиться, что у подопечного нет каких-либо опасных предметов (оружия), а если они есть — что он не собирается их использовать.
Социальный работник обязан уговорить такого человека сесть и поговорить, при этом выглядеть спокойно, естественно и абсолютно расслабленно. Можно предложить подопечному успокоиться, выпить воды. Социальный работник должен смотреть в глаза подопечному и ни в коем случае не поворачиваться к нему спиной. Нужно выслушать все его требования и постараться перевести разговор на иные темы с тем, чтобы получить возможность подать сигнал о помощи (если это реально) или нейтрализовать подопечного в случае необходимости.
При нападении социальный работник первым делом должен привлечь к себе внимание соседей (выбросить стул в окно, выбежать на балкон с криками: «Убивают!»).
Психологи говорят, что для привлечения внимания соседей лучше кричать: «Пожар!».

В этой ситуации социальный работник должен сразу определить место в этой квартире, в котором можно укрыться в случае нападения (в ванной комнате, туалете, кладовке, если эти помещения обладают крепкими дверями и защелками). Оказавшись в укрытии, он может стучать в стену (если это общая стена с соседями), потолок, пол; кричать, пытаться всеми силами привлечь внимание соседей.
Защита при нападении в закрытом пространстве (подъезде, лифте). Если социальный работник собирается зайти в подъезд и видит, что кто-то явно подозрительной внешности хочет зайти следом, то работник должен пройти мимо до ближайшего освещенного, более-менее безопасного места. В этом случае лучше позвонить домой или соседям, чтобы встретили внизу около подъезда. Если нет возможности встретить, необходимо позвонить в полицию.
При нападении в подъезде работник для избегания опасности никогда не должен забегать в лифт. Преступник чаще всего может оказаться намного проворнее и зайти следом. Лучше бежать вверх по лестнице и звонить во все двери подряд. Кто-нибудь из соседей подопечного может оказаться дома и выглянуть за дверь или хотя бы спросить: «Кто там?». В ответ социальный работник может крикнуть: «Я — сосед, на меня напали, вызовите полицию!». Преступнику не нужны свидетели, поэтому он оставит свои намерения и ретируется.
Также можно крикнуть: «Пожар!». На такой крик, как правило, выбегают все, кто в это время дома.
Защита от нападения с целью сексуального насилия. Социальный работник должен доверять себе во всем и всегда и прислушиваться к своей интуиции. Нельзя игнорировать сигналы тревоги. Преступник, нападающий на женщину, жаждет ощутить ее унижение и страх. Вы имеете право защищать себя всеми возможными способами. Запомните: изнасилование — это преступление. Никакие действия жертвы преступления не могут служить оправданием для насилия!