Положения учреждения

 

Утверждено

приказом ОБУСО «КЦСОН Курского района Курской области»

от ____________  2019 года

№  ___     

 

Положение

об отделении организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

 

1. Общие положения

 

1.1. Настоящее положение  регулирует деятельность отделения  организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

1.2. Отделение организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее по тексту – Отделение) является структурным подразделением ОБУСО «КЦСОН Курского района Курской области»  (далее  – Центр).

1.3. Отделение предназначено для организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, признанным нуждающимися в установленном действующим законодательством порядке, и направленных на поддержание их жизнедеятельности.

1.4. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора  Центра.

• В своей деятельности Отделение руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ  «О государственной социальной помощи», иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, законодательными актами Курской области, комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области, Уставом Центра,  настоящим положением, иными  локальными актами Центра.

 

• Отделение осуществляет свою работу совместно с другими структурными подразделениями Центра, взаимодействует на территории обслуживания с учреждениями и ведомствами, общественными, благотворительными, религиозными организациями, объединениями, фондами с целью  повышения эффективности предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

1.7. Отделением руководит заведующий, который назначается и освобождается от должности приказом директора Центра.

1.8. Отделение комплектуется кадрами согласно утвержденному штатному расписанию Центра.

1.9. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность работников Отделения регламентируются должностной инструкцией, утвержденной директором Центра.

 

2. Принципы работы Отделения

 

2.1. Организация и предоставление социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, проживающим на территории Курского района, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, осуществляется Отделением  на следующих принципах:

равный, свободный доступ граждан, проживающих на территории Курского района, к предоставлению социальной помощи и (или) социальных услуг вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения,   убеждений и  принадлежности  к  общественным объединениям;

адресность  предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг;

сохранение пребывания гражданина в привычной для него благоприятной среде;

добровольность;

конфиденциальность.

 

 

3. Цель и задачи Отделения

 

3.1. Целью деятельности Отделения является оказание помощи и (или) социальных услуг нуждающимся гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в разрешении их жизненных проблем посредством организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг.

• Основные задачи  Отделения:

выявление совместно с государственными, муниципальными и общественными организациями граждан, нуждающихся в социальной помощи и (или) социальных услуг, в различных видах помощи, в том числе и в социальном обслуживании

содействие в улучшении социального положения нуждающихся граждан через оказание комплекса социальных услуг и помощи всех видов на заявительной основе

морально психологическая поддержка обслуживаемых граждан и членов их семей

осуществление мероприятий по повышению качества обслуживания граждан и профессионального уровня работников учреждения

привлечение различных государственных, муниципальных и негосударственных структур к решению вопроса оказания социальной поддержки граждан.

привлечение внебюджетных средств для оказания помощи гражданам, признанных нуждающимися в социальном поддержке, а так же для развития материально-технической базы Центра

 

 

4. Функции Отделения

 

Основными функциями Отделения являются:

• выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в организации и предоставлении социальной помощи и (или) социальных услуг;
• принятие мер по предоставлению социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
• содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение) в рамках регламента межведомственного взаимодействия органов государственной власти Курской области в связи с реализацией полномочий Курской области в сфере социального обслуживания населения;
• составление актов материально-бытового обследования и учет граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации,  а также относящихся к группе риска, определение необходимых им форм помощи и периодичности ее предоставления;
• предоставление технических средств реабилитации: услуга «Пункт проката»
• популяризация волонтерского движения среди населения Курского района.
• предоставление срочных социальных услуг
• организация работы:

по оказанию государственной социальной помощи малоимущим гражданам при заключении социального контракта;

по предоставлению транспортных услуг маломобильным гражданам  службой «Социальное такси»;

мобильной бригады;

по обеспечению междисциплинарными мобильными бригадами доставки лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации, в том числе для проведения дополнительных скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний;

с органами местного самоуправления, со спонсорами, предприятиями, общественными организациями и фондами по оказанию помощи нуждающимся получателям социальных услуг, другими учреждениями, организациями в пределах полномочий  Отделения.

 

 

5. Категории граждан, обслуживаемых в Отделении

 

5.1. Отделением предоставляются социальная помощь и (или) социальные услуги  следующим категориям граждан, находящимся в трудной жизненной ситуации:

граждане пожилого возраста;

инвалиды;

одинокие и одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;

лица без определенного места жительства;

лица, освободившиеся из мест лишения свободы;

лицам, потребляющим наркотические средства и психотропные вещества в немедицинских целях;

лица ВИЧ- инфицированные и члены их семей, не имеющие противопоказаний  в соответствии с действующим законодательством;

иные категории граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, признанных нуждающимися в организации и предоставлении социальной помощи и (или) социальных услуг в рамках действующего законодательства.

 

6. Перечень срочных социальных услуг, предоставляемых Отделением

 

6.1. Отделением предоставляются:

срочные социальные услуги в соответствии с постановление Администрации Курской области от 31.03.2015 N 173-па "Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг", а так же в рамках раздела 9 Приложения к Закону Курской области от 5 декабря 2014 года № 94-ЗКО «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Курской области»;

дополнительные социальные  услуги, утвержденные приказом директора Центра.

Дополнительные услуги предоставляются за плату в соответствии с тарифами на платные услуги, утвержденными приказом директора Центра и согласованные  с комитетом социального обеспечения, материнства и детства Курской области.

7. Порядок предоставления услуг гражданам

 

7.1. Социальная помощь и (или) социальные услуги  гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляется (может предоставляться) на  временной (до 6 месяцев) или разовой основе.

7.2. Социальная помощь и (или) социальные услуги предоставляются гражданам на основании их заявления.

7.3. Граждане имеют право обратиться в Отделение лично, по телефону, направить заявление в письменной форме.

7.4. Сотрудники отделения организуют обследование по месту проживания заявителя. На основании полученных данных, которые фиксируются в акте материально-бытового обследования, определяется конкретная форма социальной помощи и (или) социальной услуги.

7.5. Для получения социальных услуг, указанных в абзаце 2 пункта 6.1.  с гражданином заключается договор на оказание услуг. В договоре определяются виды и объем предоставляемых услуг, сроки в которые они должны быть предоставлены, порядок и размер их оплаты, а также ответственность сторон. Заключение, изменение и расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

7.6. Предоставление срочных социальных услуг, указанных в абзаце 1 пункта 6.1.,  в целях оказания неотложной помощи осуществляется разово и в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.

Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, родственников, граждан, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.

Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных  социальных услуг (приложение № 5 к Методике учета получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, полустационарной форме социального обслуживания, срочных социальных услуг, а также количества предоставленных социальных услуг, утвержденной приказом Комитета социального обеспечения от 24.05.2018 № 143). Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

 

8. Права и обязанности получателей социальной помощи

и (или) социальных услуг

 

8.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

уважительное и гуманное отношение;

получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальной помощи и (или) социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на услуги, а также сведений о поставщиках социальных услуг;

выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

отказ от предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Получатели социальной помощи и (или) социальных услуг обязаны:

предоставлять в соответствии с действующим  законодательством  сведения и документы, необходимые для предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг;

 своевременно информировать работников Центра об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальной помощи и (или) социальных услуг;

соблюдать условия договора (при наличии) о предоставлении социальных услуг, своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг;

соблюдать правила поведения граждан при социальном обслуживании.

 

9. Права и обязанности работников Отделения

 

9.1. Работники Отделения имеют право:

получать от других структурных подразделений Центра необходимые материалы и сведения для полноценной работы;

в своей работе контактировать с государственными и муниципальными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями, фондами и с отдельными гражданами;

запрашивать и получать информацию от учреждений, организаций и ведомств в пределах своих полномочий;

вносить предложения по улучшению организации работы отделения срочного социального обслуживания;

повышать свою квалификацию;

знакомиться с инструктивными и методическими материалами, необходимыми для работы отделения;

осуществлять работу в организационно-технических и безопасных условиях, необходимых для реализации своих полномочий;

соблюдать кодекс этики социального работника.

8.2. Работники Отделения  обязаны:

осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим законодательством, Уставом Центра  и настоящим Положением;

оказывать социальную  помощь и (или) предоставлять социальные  услуги в соответствии с поступившими заявлениями, индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями;

предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно;

использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями о защите персональных данных;

осуществлять социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.

8.3. Работники Отделения при оказании социальных услуг не вправе:

ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг;

применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение.

 

10. Конфиденциальность информации о получателе социальных услуг

 

10.1. Не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. С согласия получателя социальных услуг или его законного представителя, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах получателя социальных услуг или его законного представителя, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

10.3. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается:

по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора;

по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;

при обработке персональных данных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;

в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях.

 

11. Основания для прекращения предоставления социальных услуг Отделением

 

11.1. Основания для прекращения предоставления услуг:

личное заявление гражданина (законного представителя) об отказе в предоставлении социальных услуг;

смерть гражданина или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг.

Завершение предоставления социальной помощи и (или) социальной услуги в результате проведение комплекса мероприятий, направленных на решение проблемы гражданина, обратившегося в центр социального обслуживания.

 

12. Заключительные положения

 

12.1. Ликвидация и реорганизация Отделения осуществляется приказом директора Центра  по согласованию с Учредителем.

12.2. При ликвидации и реорганизации Отделения в соответствии с действующим законодательством обеспечивается соблюдение прав и законных интересов его работников.