Отчет о результатах деятельности центра

УТВЕРЖДАЮ

Директор  ОБУСО

«КЦСОН Курского района»

_____________ Н.В. Титова

«___»_____________2018 г.

 

  

Годовой отчёт по результатам деятельности

Областного бюджетного учреждения социального

 обслуживания «Комплексный центр социального

 обслуживания населения Курского района» за  2017 год.

 

 

Областное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Курского района» осуществляет свою деятельность в соответствии с планом мероприятий («дорожная карта») « Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания (2013-2018 года) ».

        В структуру учреждения входят:

- отделение срочного социального обслуживания – 1

- отделение социального обслуживания на дому – 3

- организационно-методическое отделение – 1 

  За 2017 год всего обслужено  человек: 2662 человек

 

 

Отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов № 1, № 2, № 3

 

Отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов – структурные подразделения центра. Оказывают социальные услуги гражданам на дому, проживающим на территории Курского района.

Численность социальных работников в з-х отделениях социального обслуживания на дому – 39 человек. Средняя нагрузка на одного социального работника составила – 10,6 человек.

Количество граждан, получивших социальные услуги на дому в течение года отделениями социального обслуживания на дому – 415 человек. Получателями социальных услуг являются различные категории граждан , из них:

УВОВ – 1

ИВОВ – 0

Вдов УВОВ – 6

Инвалидов – 117

Ветераны труда – 74

Труженики тыла – 29

Пенсионеры – 188

 

Обслуженным за год оказано 94707 социальных и дополнительных услуг.

 Из них: социально – бытовых – 85450 услуг;

               социально – медицинских – 9257 услуг.

В среднем на каждого гражданина, получившего социальные услуги в течение года приходится 163 услуги, в месяц 14 услуг. Средняя стоимость пакета социальных услуг для каждого получателя социальных услуг – 810.00 рублей. Кроме социальных услуг, обслуживаемыми востребованы дополнительные платные услуги, в среднем – 65 услуг.

Дополнительные услуги в основном социально-бытового характера ( стирка, мытьё пола, чистка раковины, газовой плиты, приготовление обеда из двух и трёх блюд и др. услуги ). Общий доход от оказания социальных и дополнительных платных услуг отделениями получен за год в сумме 2881 тыс. руб., из них от социальных услуг – 1939,4 тыс. руб., от дополнительных услуг 941,6 тыс. руб.

В соответствии с Постановлением администрации Курской области от 09.09.2016 г. « О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты Курской области » № 668 – ПА» с 01.01.2017 года  ВВОВ обслуживаются на бесплатной основе.

Анализ планирования численности обслуживаемых осуществляется в соответствии с доведённым государственным заданием. Государственное задание по количеству граждан, получивших социальные услуги за год выполнено.      

Из общего количества обслуженных – 311 человек, возраст в основном от 76 лет (75 % обслуживаемых). Категория обслуживаемых сложная, большинство из них одиноко проживающие граждане пожилого возраста и инвалиды, требующие особого отношения и внимания. От каждого социального работника   требуется качественное  и своевременное выполнение   услуг, предусмотренных перечнем социальных услуг.   Эффективность и качественное оказание  услуг на дому гражданам  пожилого возраста и инвалидам это в первую очередь – организация  быта в соответствии  с запросами и потребностью обслуживаемых граждан. Социальные  работники оказывают  пожилым гражданам и инвалидам услуги в полном объеме и своевременно, поддерживают морально-психологическое состояние получателей социальных услуг, оказывают помощь на дому и на приусадебных участках, обеспечивают лекарственными препаратами, продуктами питания и предметами первой необходимости, помогают в приготовлении пищи. 

         В результате мониторинга социально – экономического  положения граждан выявлено – 107 человек, нуждающихся в социальном обслуживании на дому, которые приняты на социальное обслуживание в течение 2017 года.

         В соответствии с ( «дорожной картой» ) « Повышение эффективности и качества услуг в социальной сфере социального обслуживания населения (2013 – 2018гг.) отделениями широко применяются различные технологии социального обслуживания населения, как традиционные – предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, так и инновационные формы.

На сегодняшний день непосредственная задача Центра состоит в том, чтобы совершенствовать уже имеющиеся формы социального обслуживания, повышать качество предоставления социальных услуг и развивать новые формы, обеспечивающие повышение степени социальной защищённости и качества жизни пожилых людей и инвалидов, сохранение их пребывания в привычной для них, домашней обстановке. В течение 2017 года  отделениями социального обслуживания на дому активно применялись такие инновационные технологии как :

 - хоспис на дому  - 2 чел.;

- стационар на дому – 3 чел.;

- санаторий на дому – 2 чел.;

- услуги сиделки – 4 чел.;

- приёмная семья – 4.

 

С получателями социальных услуг социальные работники регулярно проводили санитарно-просветительскую работу, постоянно напоминали обслуживаемым о соблюдении правил пожарной безопасности в жилых помещениях, а также и сами соблюдали требования пожарной безопасности и охраны труда на участках.

Организовывали и проводили в отделении среди обслуживаемых социологические исследования, опросы в устной форме, анкетирование по вопросам, касающимся  качества, доступности и проблем социального обслуживания.

Социальные работники ежемесячно отчитывались об оказанных социальных и дополнительных услугах ( акты выполнения работ, отчёты ).

С целью повышения профессионального уровня социальных работников и улучшения качества социального обслуживания на дому проводилась  профессиональная учеба, изучались нормативные документы и Постановления.

     Регулярно проводились внутренние проверки по контролю качества предоставляемых услуг, степени удовлетворённости получателей социальных услуг качеством предоставляемых услуг.  В ходе проверок было установлено, что социальные услуги предоставляются качественно, в полном объёме, своевременно, в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому. Графики посещения социальными работниками обслуживаемых соблюдаются.

Жалоб со стороны обслуживаемых на качество предоставления социальных услуг не поступало.

 

Отделение срочного социального обслуживания

 

В течении 2017 г. обратившимся 2247 гражданам оказана консультативно – информационная помощь по вопросам социального характера, содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг, содействие в получении экстренной психологической помощи в форме индивидуальных психологических консультаций.

 

      Для предоставления консультаций по вопросам социальной поддержки населения и оказания срочной социальной помощи в 2017 г. было организовано 34 выезда «Мобильной бригады». По всем направлениям деятельности мобильной бригады за 2017 г. было обслужено 520 граждан, нуждающихся в получении услуг, а именно:

 -информирование и консультирование по вопросу принятия на социальное    обслуживание 108 чел;

- назначение и выплата субсидии по оплате жилого помещения  20 чел;

-информирование и консультирование по вопросам оформления прав граждан  на получение услуги по предоставлению мер социальной поддержки 117 чел;

- назначение и выплата льгот различным категориям граждан 33 чел;

- информирование и консультирование граждан по вопросу регистрации и подтверждения личности граждан на портале  государственных услуг 30 чел;

- консультирование граждан по вопросам получения медико-социальных услуг (получение ТСР, обеспечение санаторно-курортным лечением и бесплатными лекарственными препаратами ) 130 чел;

- консультирование по другим социальным вопросам 82 чел.

 

     В 2017г. проведена большая работа по обследованию граждан на предмет отнесения к категории риска. Обследовано 203 граждан, из них 40 чел. приняты на надомное обслуживание, 23 чел. оформлены в стационарные учреждения социального обслуживания. Со всеми обследуемыми гражданами проведена беседа по вопросам соблюдения правил пожарной безопасности, порядку предоставления социальных услуг. В ходе обследования составлены социальные паспорта  ветеранов войны и вдов УВОВ проживающих в 6 сельсоветах.

 

     Во исполнении приказа комитета социального обеспечения Курской области от 24.05.2016 г. №  142 «Об утверждении  Плана  работы комитета  социального обеспечения  Курской области по полуляризации  получения государственных услуг в электронном виде на 2016-2018 г.», сотрудники отделения срочного социального обслуживания в доступной форме информировали  население о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме. В 2017 г. зарегистрирована и подтверждена учётная запись в ЕСИА 435 граждан.

 

     В 2017 г. одним из главных направлений в работе Центра было внедрение  инновационных форм обслуживания населения. Внедрение новых, современных технологий     играет большую роль в решении многих социальных  вопросов, одной из таких форм является предоставление услуги «Социальное сопровождение». Услуга «социальное сопровождение» была оказана 10 гражданам.

     Путём межведомственного взаимодействия с различными организациями, государственными и муниципальными органами, медицинскими учреждениями, услуга  «Социальное сопровождение» предоставлена 10 обратившимся гражданам, в том числе по вопросам установления личности (получение паспорта), оформления документов для пенсионного обеспечения, определения в хоспис и другие медицинские учреждения, оказана помощи многодетной, малообеспеченной семье для получения материальной помощи.

 

    Сотрудниками отделения принимали активное участие в организации мероприятий,  проводимые в Декаду  инвалидов и Декаду пожилого человека. К проведению торжеств были привлечены другие организации, руководители которых  тепло приветствовали собравшихся граждан и вручили им подарки.

 

     В 2017 г. продолжена работа в «Университете пожилого человека» на  факультетах  «Школы долголетия» и «Школы ухода за пожилыми людьми». На занятиях  пожилые люди познакомились с такими понятиями как психологическое здоровье, самопознание и психологическая безопасность в пожилом возрасте, улучшили навыки общения, научились противостоять стрессогенным  факторам современного общества. Кроме того лекции включали  в себя рекомендации по сохранению психологического здоровья как обслуживаемого, так и социального работника, а так же рекомендации по работе  с родственниками обслуживаемого.

    Кроме того, проведена  диагностическая работа с сотрудниками Центра по выявлению уровня удовлетворенности работой в целом, оценки психологической атмосферы в коллективе и диагностики типов темперамента.

     Ежемесячно проводилось психологическое просвещение сотрудников Центра в форме теоретических и практических занятий, всего  проведено 15 занятий.

    Активно работала  «Школа безопасности». Занятий проводились как с сотрудниками Центра, так и с гражданами  пожилого возраста в Бесединском и Полянском сельсоветах.

 

    В течении 2017 года продолжалась работа по организации волонтёрского движения. По состоянию на 01.01.2018 г. 38 социальных работников Центра осуществляют волонтёрскую деятельность, оказывают помощь пожилым и одиноким гражданам, всего на обслуживании волонтёров 107 чел.

 

В 2017 г. продолжена работа по предоставлению нуждающимся гражданам  транспортной услуги «Социальное такси» и технических средств реабилитации, имеющихся в  «Пункте проката».   

 

 

Организационно – методическое отделение

 

            За текущий период организационно – методическим отделением проведена следующая работа:

- обновление и поддержание в актуальном состоянии  банка данных отдельных категорий граждан Курского района в электронном виде;

- составление «социального паспорта Курского района»;

- выявление и составление актов обследования бытовых условий проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих на территории Курского района, нуждающихся в социальном обслуживании на дому;

- заполнение социальных паспортов ветеранов и участников ВОВ, тружеников тыла совместно с отделением срочного социального обслуживания;

- информирование населения через средства массовой информации (статьи в районную газету «Сельская новь»), официальный сайт учреждения о деятельности Центра социального обслуживания населения  и  инновационных формах и методах социальной работы, мероприятиях проводимых Центром..

Во взаимодействии с муниципальными органами власти активно велась информационно-разъяснительная работа среди населения по вопросам социального обслуживания на дому, осуществлялась разработка и распространение  информационного материала по актуальным вопросам социальной защиты пожилых граждан и инвалидов.

Совместно с отделением срочного социального обслуживания проводилось обследование граждан, относящихся к «группе риска».

 

В связи с внедрением инновационных стационар замещающих технологий была организована «Школа ухода за пожилыми гражданами и инвалидами»  для социальных работников и родственников пожилых граждан, с количеством слушателей 42 человека.

 

С целью развития волонтерского движения и организации  преемственности поколений в   2017 году   было заключено 14 соглашений о сотрудничестве со средними общеобразовательными учебными заведениями (школами). Общее количество волонтёров школьников составило 243 человека. 

  Волонтёры – школьники приняли активное участие в различных акциях и мероприятиях, направленных на улучшение жизни людей пожилого возраста и инвалидов, на улучшение их эмоционального и душевного состояния, оказания внимания  и почёта людям старшего поколения. Общее количество обслуженных граждан пожилого возраста и инвалидов волонтёрами - школьниками составило 588 человек.

 

В период  декады пожилого человека была проведена акция «Добрые руки помощи » -    пожилым людям оказано содействие в уборке придомовых территорий.

Обслуживаемые также не остались без внимания во время проведения декады инвалидов. Организованна акции по расчистке снега возле домов обслуживаемых.

Организационно – методическим отделением  проведены праздничные мероприятия,  посвящённые Декаде пожилого человека, Декаде инвалидов и другим значимым датам.

                          В течение 2017 года отделением осуществлялось взаимодействие с территориальными органами и учреждениями культуры, образования. Совместно с вышеуказанными  организациями  проведены праздничные мероприятий, приуроченные ко Дню Победы , Декады пожилого человека и Декады инвалидов.

 

        Осуществлялись мероприятия по контролю качества предоставления  социальных услуг. Комиссией для проведения внутренних проверок системы качества предоставляемых услуг,  выявлялась  степень удовлетворённости обслуживаемых  качеством оказания социальных услуг по средством анкетирования среди получателей социальных услуг – 304 анкеты.

Проводилось анкетирование среди получателей социальных услуг по информированию о федеральном законе от 28.12.2013г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации» - 415 анкет.

 

С 2016 года на базе МКУК «Бесединского центрального дома культуры», успешно функционирует   Университет  пожилого человека, слушателями которого являются 25 граждан пенсионного возраста.

          Были открыты два филиала Университета пожилого человека на базе «Жеребцовского Дома досуга» и МРЦДО Виногробльского филиала, с численностью слушателей 30 человек. На базе Университета пожилого человека, совместно с отделением срочного социального обслуживания были внедрены два новых факультета: «Школа долголетия» и «Школа безопасности» .

С целью обеспечения культурного досуга, полноценного отдыха и общения, улучшения эмоционального и психологического состояния получателей социальных услуг организована  работа  мини - клубов на дому д.Саморядово и д.Жеребцово.

 

В 2017 году совместно с Пенсионным Фондом РФ на основании постановления Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011 года № 456 «О порядке финансового обеспечения социальных программ субъектов Российской Федерации, связанных с укреплением материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения, оказанием адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся  получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности, и обучением компьютерной грамотности неработающих пенсионеров» и в целях реализации мероприятия государственной программы Курской области  «Социальная поддержка граждан в Курской области»,  утверждённой постановлением Администрации Курской области от 17.10.2013 № 742-па, реализована программа подготовки «Школа компьютерной грамотности», с количеством слушателей 15 человек, целью которой являлось оказание помощи пожилым  людям в овладении компьютерными и   информационными технологиями, обучение их пользованию компьютерной техникой.

                 

Велось изучение нормативной база по вопросам социального обслуживания населения с применением на практике основ законодательства.

Составлялась отчётная и плановая документация работы отделения и Центра.