Контроль качества

№

п/п

Наименование показателя качества государственной услуги

Проведение мероприятий, направленных на повышение качества государственной услуги

Сроки исполнения

Результат

1.

Укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги

Укомплектование организации социального обслуживания социальными работниками и специалистами, предоставляющие срочные социальные услуги, соответствующими требованиям профессиональных стандартов.

Постоянно

Укомплектование штатных должностей социальных работников и специалистов, предоставляющих срочные социальные услуги, соответствующими требованиям профессионального стандарта

2.

Повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания)

Принятие альтернативных мер по устранению причин возникновения недостатков. Разработка и выполнение плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества предоставляемых социальных услуг, направленных на:

Постоянно

Устранение недостатков,  выявленных в ходе проведения независимой оценки качества предоставляемых социальных услуг

внедрение инновационных форм социального обслуживания

постоянно

к 2022 г.

Развитие стационарозамещающих форм социального обслуживания

Создание системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами

проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации работников учреждения

Постоянно

Повышение квалификации и обучение работников учреждения в сроки, установленные действующим законодательством.

Соблюдение периодичности повышения квалификации в соответствии со ст. 196 ТК РФ

оснащение учреждения, предоставляющего социальные услуги в  форме социального обслуживания на дому  необходимым оборудованием (оргтехника, ТСР, автотранспорт и др.)

Постоянно

оснащение оборудованием,  в том числе в соответствии с рекомендуемым перечнем, утвержденным приказом Минтруда России от 24.11.2014 № 940н

организацию внутреннего контроля за деятельностью учреждения и его подразделений

Ежемесячно

Создание комиссии по внутреннему контролю качества предоставляемых социальных услуг

3.

Доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории учреждения социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории учреждения; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи

Разработка и реализация плана мероприятий по созданию «доступной среды» в учреждении

Постоянно

Обеспечение комфортности и доступности получения социальных услуг  (Приказ Минтруда России  от 30 июля 2015 г. № 527н «Об утверждении порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи»)

4.

Доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации социального обслуживания

Увеличение доли граждан, получивших социальные услуги в различных формах социального обслуживания организаций  социального обслуживания населения, в общем числе граждан,  находящихся на социальном обслуживании   в организации социального обслуживания

Ежеквартально

Увеличение количества граждан,  получивших социальные услуги в организации  социального обслуживания

5.

Удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах

Предоставление социальных услуг в соответствии с действующими стандартами, нормами и правилами

Постоянно

Снижение количества обоснованных жалоб от получателей социальных услуг