Положения учреждения
- Положения учреждения
- Просмотров: 2142
Положение об отделении организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
Утверждено
приказом ОБУСО «КЦСОН Курского района Курской области»
от ____________ 2019 года
№ ___
Положение
об отделении организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
- Общие положения
1.1. Настоящее положение регулирует деятельность отделения организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
1.2. Отделение организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее по тексту – Отделение) является структурным подразделением ОБУСО «КЦСОН Курского района Курской области» (далее – Центр).
1.3. Отделение предназначено для организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, признанным нуждающимися в установленном действующим законодательством порядке, и направленных на поддержание их жизнедеятельности.
1.4. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора Центра.
- В своей деятельности Отделение руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, законодательными актами Курской области, комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области, Уставом Центра, настоящим положением, иными локальными актами Центра.
- Отделение осуществляет свою работу совместно с другими структурными подразделениями Центра, взаимодействует на территории обслуживания с учреждениями и ведомствами, общественными, благотворительными, религиозными организациями, объединениями, фондами с целью повышения эффективности предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
1.7. Отделением руководит заведующий, который назначается и освобождается от должности приказом директора Центра.
1.8. Отделение комплектуется кадрами согласно утвержденному штатному расписанию Центра.
1.9. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность работников Отделения регламентируются должностной инструкцией, утвержденной директором Центра.
- Принципы работы Отделения
2.1. Организация и предоставление социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, проживающим на территории Курского района, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, осуществляется Отделением на следующих принципах:
равный, свободный доступ граждан, проживающих на территории Курского района, к предоставлению социальной помощи и (или) социальных услуг вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;
адресность предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг;
сохранение пребывания гражданина в привычной для него благоприятной среде;
добровольность;
конфиденциальность.
- Цель и задачи Отделения
3.1. Целью деятельности Отделения является оказание помощи и (или) социальных услуг нуждающимся гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в разрешении их жизненных проблем посредством организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг.
- Основные задачи Отделения:
выявление совместно с государственными, муниципальными и общественными организациями граждан, нуждающихся в социальной помощи и (или) социальных услуг, в различных видах помощи, в том числе и в социальном обслуживании
содействие в улучшении социального положения нуждающихся граждан через оказание комплекса социальных услуг и помощи всех видов на заявительной основе
морально психологическая поддержка обслуживаемых граждан и членов их семей
осуществление мероприятий по повышению качества обслуживания граждан и профессионального уровня работников учреждения
привлечение различных государственных, муниципальных и негосударственных структур к решению вопроса оказания социальной поддержки граждан.
привлечение внебюджетных средств для оказания помощи гражданам, признанных нуждающимися в социальном поддержке, а так же для развития материально-технической базы Центра
- Функции Отделения
Основными функциями Отделения являются:
- выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в организации и предоставлении социальной помощи и (или) социальных услуг;
- принятие мер по предоставлению социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
- содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение) в рамках регламента межведомственного взаимодействия органов государственной власти Курской области в связи с реализацией полномочий Курской области в сфере социального обслуживания населения;
- составление актов материально-бытового обследования и учет граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, а также относящихся к группе риска, определение необходимых им форм помощи и периодичности ее предоставления;
- предоставление технических средств реабилитации: услуга «Пункт проката»
- популяризация волонтерского движения среди населения Курского района.
- предоставление срочных социальных услуг
- организация работы:
по оказанию государственной социальной помощи малоимущим гражданам при заключении социального контракта;
по предоставлению транспортных услуг маломобильным гражданам службой «Социальное такси»;
мобильной бригады;
по обеспечению междисциплинарными мобильными бригадами доставки лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации, в том числе для проведения дополнительных скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний;
с органами местного самоуправления, со спонсорами, предприятиями, общественными организациями и фондами по оказанию помощи нуждающимся получателям социальных услуг, другими учреждениями, организациями в пределах полномочий Отделения.
- Категории граждан, обслуживаемых в Отделении
5.1. Отделением предоставляются социальная помощь и (или) социальные услуги следующим категориям граждан, находящимся в трудной жизненной ситуации:
граждане пожилого возраста;
инвалиды;
одинокие и одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
лица без определенного места жительства;
лица, освободившиеся из мест лишения свободы;
лицам, потребляющим наркотические средства и психотропные вещества в немедицинских целях;
лица ВИЧ- инфицированные и члены их семей, не имеющие противопоказаний в соответствии с действующим законодательством;
иные категории граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, признанных нуждающимися в организации и предоставлении социальной помощи и (или) социальных услуг в рамках действующего законодательства.
- Перечень срочных социальных услуг, предоставляемых Отделением
6.1. Отделением предоставляются:
срочные социальные услуги в соответствии с постановление Администрации Курской области от 31.03.2015 N 173-па "Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг", а так же в рамках раздела 9 Приложения к Закону Курской области от 5 декабря 2014 года № 94-ЗКО «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Курской области»;
дополнительные социальные услуги, утвержденные приказом директора Центра.
Дополнительные услуги предоставляются за плату в соответствии с тарифами на платные услуги, утвержденными приказом директора Центра и согласованные с комитетом социального обеспечения, материнства и детства Курской области.
- Порядок предоставления услуг гражданам
7.1. Социальная помощь и (или) социальные услуги гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляется (может предоставляться) на временной (до 6 месяцев) или разовой основе.
7.2. Социальная помощь и (или) социальные услуги предоставляются гражданам на основании их заявления.
7.3. Граждане имеют право обратиться в Отделение лично, по телефону, направить заявление в письменной форме.
7.4. Сотрудники отделения организуют обследование по месту проживания заявителя. На основании полученных данных, которые фиксируются в акте материально-бытового обследования, определяется конкретная форма социальной помощи и (или) социальной услуги.
7.5. Для получения социальных услуг, указанных в абзаце 2 пункта 6.1. с гражданином заключается договор на оказание услуг. В договоре определяются виды и объем предоставляемых услуг, сроки в которые они должны быть предоставлены, порядок и размер их оплаты, а также ответственность сторон. Заключение, изменение и расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
7.6. Предоставление срочных социальных услуг, указанных в абзаце 1 пункта 6.1., в целях оказания неотложной помощи осуществляется разово и в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, родственников, граждан, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг (приложение № 5 к Методике учета получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, полустационарной форме социального обслуживания, срочных социальных услуг, а также количества предоставленных социальных услуг, утвержденной приказом Комитета социального обеспечения от 24.05.2018 № 143). Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
- Права и обязанности получателей социальной помощи
и (или) социальных услуг
8.1. Получатели социальных услуг имеют право на:
уважительное и гуманное отношение;
получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальной помощи и (или) социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на услуги, а также сведений о поставщиках социальных услуг;
выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
отказ от предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Получатели социальной помощи и (или) социальных услуг обязаны:
предоставлять в соответствии с действующим законодательством сведения и документы, необходимые для предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг;
своевременно информировать работников Центра об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальной помощи и (или) социальных услуг;
соблюдать условия договора (при наличии) о предоставлении социальных услуг, своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг;
соблюдать правила поведения граждан при социальном обслуживании.
- Права и обязанности работников Отделения
9.1. Работники Отделения имеют право:
получать от других структурных подразделений Центра необходимые материалы и сведения для полноценной работы;
в своей работе контактировать с государственными и муниципальными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями, фондами и с отдельными гражданами;
запрашивать и получать информацию от учреждений, организаций и ведомств в пределах своих полномочий;
вносить предложения по улучшению организации работы отделения срочного социального обслуживания;
повышать свою квалификацию;
знакомиться с инструктивными и методическими материалами, необходимыми для работы отделения;
осуществлять работу в организационно-технических и безопасных условиях, необходимых для реализации своих полномочий;
соблюдать кодекс этики социального работника.
8.2. Работники Отделения обязаны:
осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим законодательством, Уставом Центра и настоящим Положением;
оказывать социальную помощь и (или) предоставлять социальные услуги в соответствии с поступившими заявлениями, индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями;
предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно;
использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями о защите персональных данных;
осуществлять социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.
8.3. Работники Отделения при оказании социальных услуг не вправе:
ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг;
применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение.
- Конфиденциальность информации о получателе социальных услуг
10.1. Не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. С согласия получателя социальных услуг или его законного представителя, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах получателя социальных услуг или его законного представителя, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
10.3. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается:
по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора;
по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;
при обработке персональных данных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях.
- Основания для прекращения предоставления социальных услуг Отделением
11.1. Основания для прекращения предоставления услуг:
личное заявление гражданина (законного представителя) об отказе в предоставлении социальных услуг;
смерть гражданина или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг.
Завершение предоставления социальной помощи и (или) социальной услуги в результате проведение комплекса мероприятий, направленных на решение проблемы гражданина, обратившегося в центр социального обслуживания.
- Заключительные положения
12.1. Ликвидация и реорганизация Отделения осуществляется приказом директора Центра по согласованию с Учредителем.
12.2. При ликвидации и реорганизации Отделения в соответствии с действующим законодательством обеспечивается соблюдение прав и законных интересов его работников.